A Cifarma vem a público esclarecer que identificou a comercialização de produtos falsificados utilizando indevidamente a marca Claricure® em plataformas digitais de terceiros, em especial na Shopee.
Reforçamos que a Cifarma não comercializa produtos diretamente ao consumidor final por meio de marketplaces ou canais digitais abertos, como Shopee, Mercado Livre ou similares. Nossos produtos oficiais são distribuídos exclusivamente em farmácias físicas e e-commerces oficiais das mesmas, nunca em outros canais não autorizados.
O produto falsificado em questão apresenta diferenças evidentes em relação ao original, incluindo
- Ausência de número de lote na embalagem, impossibilitando a rastreabilidade;
- Impressões gráficas mal feitas, configurando cópia grosseira do produto original;
- Produto falsificado desprovido de cartonagem e embalagem primária (bisnaga) diferente do produto original, conforme ilustração abaixo.
Alertamos que a aquisição de produtos falsificados expõe o consumidor a riscos sérios à saúde, pois trata-se de itens não testados, sem garantia de eficácia e segurança, e de qualidade totalmente questionável. Além disso, a falsificação fere a propriedade intelectual da Cifarma, sendo objeto de todas as medidas legais cabíveis que já estão em curso.
Ressaltamos que todos os produtos fabricados pela Cifarma passam por um rigoroso processo de controle de qualidade, com testes exigidos por normas regulatórias, e contam com sistema de rastreabilidade por lote, garantindo segurança, eficácia e confiabilidade em todas as etapas — do desenvolvimento até a chegada ao consumidor.
Como identificar o verdadeiro Claricure Creme:
Claricure Creme é produzido de acordo com os padrões Cifarma de qualidade, sendo dermatologicamente e clinicamente testado por centros reconhecidos pela Anvisa. Claricure creme é hipoalergênico e tem efeitos comprovados na redução e prevenção de rugas e linhas de expressão.
Os estudos de segurança realizados pelo Centro de Estudos Clínicos Ltda. (CNPJ: 07.947.504/0001-62) foram:
- Estudo clínico da comedogenicidade cutânea - ESTUDO RFE-CO070-13-07-R0
- Estudo clínico da compatibilidade cutânea tópica - ESTUDO RFE-TC269-13-07-R0
Os estudos de eficácia conduzidos pela Kosmoscience Ciência & Tecnologia Cosmética Ltda (CNPJ: 05.944.444/0001-07)
- Avaliação da hidratação da pele por Corneometria - ESTUDO CIF024-13
- Avaliação da eficácia do tratamento antirrugas e redução de melasma por análise de imagem e sensorial - ESTUDO CIF023-13
O Claricure creme original é comercializado em embalagem primária e secundária, com todas as informações obrigatórias para garantir a segurança do consumidor. Além disso, acompanha folheto informativo, que traz informações para auxiliar no uso adequado do produto. O cartucho de Claricure creme tem o nome do produto destacado em rosa metálico em fundo contrastante. As informações nas faces laterais são descritas também na cor rosa em fundo prata acetinado. O modo de uso correto do produto, conforme o estabelecido nos estudos de segurança e eficácia é descrito na parte superior da face lateral do cartucho, seguido das advertências e restrições de uso e da composição do produto. A outra face lateral apresenta as indicações e os dados da regularização do produto na Anvisa(nº de registro 25351.748858/2013-11), assim como da empresa responsável por ele.
A embalagem primária de Claricure creme é uma bisnaga de alumínio, que garante a estabilidade do produto por todo seu prazo de validade. A bisnaga é lacrada e todas as informações necessárias são gravadas nela, não sendo utilizado adesivo. Assim como no cartucho, o modo de uso comprovado, as advertências e restrições de uso são dispostas na bisnaga, em letras em tamanho legível que facilitam o acesso da informação ao consumidor.
Da mesma forma que em todos os produtos Cifarma, as informações de contato da Central de Atendimento da empresa são apresentadas na embalagem primária e secundária do produto, para que em caso de necessidade ou dúvida o consumidor tenha facilidade em entrar em contato conosco. A data de validade e o lote do produto são gravados em ambas as embalagens, de forma que não possam ser apagados ou alterados, garantindo a segurança dessa informação tão importante. O código de barras de Claricure creme é apresentado apenas na embalagem secundária, visto que o produto não é vendido sem ela.
Claricure creme tem uma formulação fluída, de fácil espalhabilidade, cheiro frutal agradável e que não esbranquiça a pele. A coloração do creme pode variar de esbranquiçado a levemente amarelado, devido à presença de ativos naturais em sua formulação, mas nunca chega a um branco opaco. Ao ser espalhado, o creme deixa uma sensação agradável de emoliência e não fica visível, podendo ser utilizado ao longo do dia, antes do filtro solar, sem causar transtornos.
Apenas o Claricure creme original, produzido pela Cifarma e registrado na Anvisa pode garantir o resultado descrito em sua embalagem, de forma segura e eficiente, sem colocar em risco a saúde do consumidor.
Para dúvidas, denúncias ou necessidade de orientações, a Cifarma coloca à disposição o Canal de Atendimento ao Cliente (CAC), através do número 0800 707 1212. Nosso time está totalmente disponível para auxiliar e oferecer todo o suporte, caso seja necessário.
Mais uma vez, orientamos que os consumidores somente adquiram produtos Cifarma em farmácias físicas ou e-commerces oficiais destas redes, nunca em plataformas ou canais não autorizados. Essa é a forma de garantir a legitimidade e a segurança dos medicamentos e cosméticos que chegam até você.
Permanecemos firmes na missão de oferecer produtos de excelência à população, e reafirmamos nosso compromisso com a saúde e a segurança de nossos consumidores, bem como em atuar de forma ativa e rigorosa contra qualquer prática de falsificação e/ou uso indevido de nossas marcas.
CIFARMA CIENTÍFICA FARMACÊUTICA LTDA.
